Standortkonzept: AOK schließt 49 Kundencenter in Westfalen

Westfalen (wh). Die AOK NordWest will in den nächsten Wochen und Monaten 49 ihrer Filialen in Westfalen schließen. Mit dem Standortkonzept "Perspektive 2020" reagiert die Krankenkasse nach eigenen Angaben auf die zunehmende Digitalisierung in der Branche.

"Immer mehr Versicherte erwarten, nicht nur persönlich, sondern vermehrt über verschiedenste digitale Wege Kontakt mit uns aufnehmen zu können. Diese Erwartungen wollen wir in bester Weise erfüllen", sagt AOK-Chef Tom Ackermann zum Hintergrund.

Insgesamt sollen in der Region für die rund 2,1 Millionen AOK-Versicherten 67 Kundencenter mit neuen Serviceleistungen erhalten bleiben. Kündigungen schließt Ackermann in diesem Zusammenhang aus. Stattdessen sollen die von der Neuorganisation betroffenen Mitarbeiter auf andere Standorte verteilt werden.